Proxitek – Services informatiques à Québec:
Expertise, fiabilité et solutions adaptées pour PME, travailleurs autonomes et particuliers.
Proxitek, c’est la rencontre entre la technologie et la proximité humaine.
Nous accompagnons les entreprises, les travailleurs autonomes et les particuliers dans la gestion, la maintenance et la sécurité de leurs environnements informatiques, avec des solutions sur mesure, adaptées à leurs besoins réels.
Chaque jour, nous aidons nos clients à gagner en efficacité, à protéger leurs données et à utiliser pleinement le potentiel de leurs outils numériques.
Notre accompagnement s’appuie sur la rigueur, l’écoute et la réactivité.
Proxitek, un partenaire de confiance pour une technologie simple et efficace.
Nos expertises
Notre société est spécialisée dans la consultance, le développement de produits et l'assistance client. Nous adaptons nos services aux besoins spécifiques des entreprises de différents secteurs, afin de les aider à se développer et à réussir sur un marché concurrentiel.
Prévenir les pannes, prolonger la durée de vie de vos équipements et assurer leur performance au quotidien.
À distance ou sur site, notre équipe offre une assistance rapide, humaine et efficace, pour que vos outils restent toujours opérationnels.
Nous garantissons une infrastructure stable, connectée et sécurisée, adaptée à vos besoins d’aujourd’hui et de demain.
Protégez vos informations avec des solutions de sauvegarde fiables et complètes, pour une tranquillité d’esprit totale.
Nous sélectionnons et mettons en place des outils modernes et performants, pensés pour optimiser votre façon de travailler.
Un accompagnement humain et pédagogique pour rendre la technologie plus accessible, compréhensible et utile à chacun.
Fiabilité
Notre engagement repose sur la rigueur, la transparence et le respect des délais. Chaque solution que nous déployons est testée, maîtrisée et suivie dans le temps, pour garantir stabilité et tranquillité d’esprit.
Expertise
Nous intégrons et optimisons vos solutions informatiques pour qu’elles répondent parfaitement à vos besoins. Chaque système est configuré et suivi pour garantir performance, sécurité et évolutivité, transformant vos outils en leviers concrets pour simplifier vos opérations.
Proximité
La technologie ne remplace pas la relation humaine. Être proches de nos clients, c’est prendre le temps d’écouter, de comprendre et d’agir selon leurs besoins réels. Cette approche nourrit la confiance et bâtit des partenariats durables.
Solutions
Nous concevons des environnements informatiques qui s’intègrent efficacement à vos opérations et évoluent avec vos besoins. Notre rôle est de rendre la technologie simple, fiable et orientée vers la performance de votre entreprise.
Questions fréquentes
Quels sont généralement vos délais de réponse ?
Nos délais de réponse s’adaptent à l’urgence de la situation : 30 minutes pour un système hors service, 2 heures pour un incident majeur et 4 heures ouvrables pour un incident mineur. Ces délais, garantis pour nos clients sous contrat, assurent une prise en charge rapide et efficace de chaque demande selon son niveau de priorité et son impact sur vos activités.
Quels sont vos horaires de support ?
Notre service de support est offert du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h. Sur demande, un service en dehors des heures régulières est disponible en soirée, de 17 h à 21 h, ainsi que la fin de semaine, de 9 h à 15 h, selon la tarification prévue au contrat. Le service d’urgence, accessible 24 h sur 24 et 7 jours sur 7, est réservé aux forfaits prioritaires. Nous garantissons en tout temps réactivité, souplesse et qualité de service.
Zones desservies
Boischatel, Sainte-Anne-de-Beaupré, Île d’Orléans, Vieux-Québec, Cap-Blanc, Sainte-Foy, Sillery, Cap-Rouge, Charlesbourg, Beauport, Limoilou, Les Rivières, Vanier, Lebourgneuf, Lévis, L’Ancienne-Lorette, Wendake, Saint-Augustin et Shannon. Nous offrons également des interventions à distance partout dans la province de Québec.
Votre secteur ne figure pas dans la liste ? Contactez-nous pour savoir si nous desservons votre secteur.
Proposez-vous des forfaits ou des contrats de maintenance ?
Nous offrons différents forfaits et contrats de maintenance adaptés aux besoins des particuliers, travailleurs autonomes et entreprises. Nos offres couvrent la maintenance préventive et corrective, le support technique, la cybersécurité et la gestion des réseaux. Chaque formule est personnalisée selon la taille de votre environnement et le niveau de service souhaité.
Pour connaître la solution la mieux adaptée à votre organisation, nous vous invitons à communiquer avec nous afin d’évaluer vos besoins et déterminer le contrat le plus avantageux pour vous.
Nos engagements
Proximité humaine
Nous plaçons la relation humaine au cœur de chaque intervention afin de comprendre la réalité de chaque collaboration et d’offrir un accompagnement authentique et efficace.
Fiabilité technique
Nous accompagnons nos partenaires avec rigueur et transparence pour leur offrir des solutions fiables qui soutiennent leurs activités au quotidien.
Solutions sur mesure
Chaque entreprise est unique. C’est pourquoi nous concevons des solutions informatiques sur mesure, adaptées à votre réalité et conçues pour soutenir votre croissance.